Devoluciones
No está permitida la devolución de entradas previamente adquiridas online, ya que ello podría afectar al resto de usuarios, así como limita a la organización en el control y disponibilidad del aforo del evento.
Únicamente en los casos de cancelación total del evento, Viva la Pepa se compromete al reembolso del importe de la entrada adquirida.
En el mismo sentido, la organización se compromete a realizar el reembolso de las entradas en los casos que se produzca una modificación sustancial de la fecha o lugar de celebración, así como en aquellos casos que la legislación de aplicación así lo señale.
Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos que la cancelación del evento se produzca por causas de fuerza mayor, no se procederá a la devolución del importe abonado por las entradas, excepto en aquellos supuestos previstos legalmente. Tampoco procederá la devolución si, pese a las malas condiciones climatológicas, el evento se desarrolla con normalidad.
Para proceder a la devolución en los supuestos de cancelación o modificación del evento, así como los anteriormente expresados, deberá solicitarse el reembolso de las entradas en los 30 días siguientes a la fecha de comunicación de la cancelación y/o modificación, aportando el correspondiente documento acreditativo de la compra de las entradas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece un plazo general de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra. Sin embargo, el mismo texto legal establece determinadas excepciones al derecho de desistimiento.
El artículo 103 apartado l) LGDCU, señala que el derecho de desistimiento no será aplicable en los contratos que se refieran al suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.
Por este motivo, una vez realizada la compra a través de la presente plataforma, no operará el derecho general de desistimiento y no será posible la devolución ni el cambio de la entrada adquirida.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
En el caso de aprobarse el reembolso por cumplir con los requisitos estipulados, se procesará a su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
No obstante, en los casos de cancelación y/o modificación del evento, siempre que sea de interés del consumidor o titular de la entrada y previo acuerdo con la organización, se podrá solicitar un bono para la próxima edición del evento, en las mismas condiciones que la entrada adquirida, sin ningún coste adicional.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si tras la notificación de aprobación del reembolso, no recibe el mismo, revise su cuenta bancaria o contacte con su proveedor de servicios de pago.
En caso de continuar sin información sobre la devolución o reembolso del importe abonado, puede contactarnos escribiendo a hola@lapepafest.com.